Hallo! Willkommen bei PawEmbrace! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihrem pelzigen Freund warme und hochwertige Produkte gönnen möchten! Das Einkaufen in unserem Geschäft ist super einfach; hier sind die detaillierten Schritte:

Öffnen Sie Ihren Browser und besuchen Sie unsere Website: pawembrace.com

Durchsuchen Sie die Kategorien auf der Startseite oder im oberen Menü (wir empfehlen, mit „Bestseller“ oder „Katzen/Hunde“ zu beginnen).

Klicken Sie auf Ihr Lieblingsprodukt, um Details, Inhaltsstoffe, Größe usw. anzuzeigen.

Nachdem Sie Größe und Menge ausgewählt haben, klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol in der oberen rechten Ecke, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu bestätigen.

Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, geben Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen ein.

Wählen Sie eine Zahlungsmethode (wir unterstützen gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Zahlungsmethoden).

Bestätigen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie die Zahlung ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden und stellen eine Sendungsverfolgungsnummer bereit.

Tipps:


Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden (müssen sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden).

Wenn Sie bei einem Schritt auf Probleme stoßen oder unsicher sind, welches Produkt Sie für Ihr Haustier wählen sollen (z. B. Fischöl, Gelenk-Chondroitin, Komfortbett usw.), teilen Sie mir bitte die Informationen zu Ihrem Haustier mit (Katze/Hund, Alter, Gewicht, Hauptbedürfnisse), und ich helfe Ihnen gerne!

Wir freuen uns auf Ihre Bestellung und danken Ihnen, dass Sie mit Ihrem Einkauf die Rettung von Streunertieren unterstützen! 🐱🐶❤️ PawEmbrace Team

Wir möchten, dass Sie und Ihr pelziger Freund mit jedem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir einen Rücksendeservice an.

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (basierend auf dem Lieferdatum des Kuriers) eine Rücksendung beantragen.

Erstattungsbedingungen
Wir werden eine vollständige Rückerstattung nur unter den folgenden Bedingungen bearbeiten:

Sie haben den Artikel an uns zurückgesandt.
Der Artikel muss neu und unbenutzt sein (einschließlich ungeöffnet, ungetragen und niemals von einem Haustier berührt oder aufgenommen).
Die Verpackung muss intakt sein, alle Etiketten müssen vorhanden und frei von offensichtlichen Flecken oder Gebrauchsspuren sein.

Rücksendefähige Artikel

Artikel mit Qualitätsproblemen (Schäden, Mängel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung).
Der falsche Artikel wurde erhalten oder fehlte.
Der Artikel gefällt Ihnen einfach nicht (muss aber unbenutzt sein).

Nicht rücksendefähige Artikel (Bitte um Verständnis)

Geöffnete, gebrauchte oder von Haustieren aufgenommene Produkte (einschließlich Tierfutter, Nahrungsergänzungsmittel, Spielzeug, Matratzen und andere Hygieneprodukte).
Personalisierte Artikel und Ausverkaufsartikel. Bestellungen, die älter als 30 Tage sind.

Rücksendeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@pawembrace.com) oder über den Kundenservice auf der Website, erklären Sie den Grund für die Rücksendung und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Artikels bei.

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (die Rücksendekosten für Qualitätsprobleme übernehmen wir; für nicht qualitätsbedingte Probleme tragen Sie die Rücksendekosten). Bitte senden Sie den Artikel unversehrt mit den von uns bereitgestellten Etiketten zurück.

Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, ob er in gutem Zustand ist, werden wir innerhalb von 5-7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung (auf die ursprüngliche Zahlungsmethode) veranlassen.

Wichtiger Hinweis

Wir werden eine vollständige Rückerstattung erst nach erfolgreichem Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten.

Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt (gebraucht, beschädigt, unvollständige Verpackung usw.), können wir keine Rückerstattung bearbeiten, werden aber andere Lösungen mit Ihnen besprechen (z. B. eine teilweise Rückerstattung oder einen Umtausch).

Versandinformationen

Für Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen oder unserer Verantwortung: Wir übernehmen die Hin- und Rückversandkosten. Für Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind (der Artikel gefällt Ihnen einfach nicht): Die Rücksendekosten trägt der Kunde; wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pawembrace.com. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für PawEmbrace entschieden haben!

Jeder Kauf ist ein Ausdruck der Tierliebe und eine Unterstützung für Streunertiere.

Wir werden weiterhin einen Teil der Erlöse verwenden, um mehr bedürftige Tiere zu retten und gemeinsam die Welt zu einem wärmeren Ort zu machen.

🐾❤️
Das PawEmbrace-Team

Hallo! ❤️

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Rettungsprogramm für Streunertiere!

So können Sie mitmachen und Teil der Veränderung sein:

• Jeder Einkauf hilft automatisch
  Ein wesentlicher Teil jeder Bestellung, die Sie bei PawEmbrace aufgeben, fließt direkt in die Rettung von Streunertieren. Sie müssen nichts Besonderes tun – allein Ihr Einkauf bei uns unterstützt bereits die tierärztliche Versorgung, Futter, Unterkunft und die Vermittlung von Streunerkatzen und -hunden in ein Zuhause für immer.
• Wir halten alles transparent
  Auf unserer Website aktualisieren wir regelmäßig echte Rettungsgeschichten (einschließlich Vorher-Nachher-Fotos).
  Sie können auch unsere Spendenaktualisierungen und Transparenzberichte einsehen, die genau zeigen, wie viel an Rettungsorganisationen gespendet wurde.

Wie Sie weiterhin engagiert bleiben können:

1. Kaufen Sie unter pawembrace.com ein – jeder Einkauf macht einen echten Unterschied.
2. Folgen Sie uns auf Instagram @pawembrace99 oder besuchen Sie die Seite „Rettungsgeschichten“ auf unserer Website, um die Auswirkungen zu sehen.
3. Wenn Sie mehr tun möchten (z. B. Pflegestelle werden, ehrenamtlich mitarbeiten oder direkt spenden), antworten Sie einfach auf diese Nachricht, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank von Herzen, dass Ihnen Streunertiere am Herzen liegen.
Gemeinsam geben wir mehr Pfoten eine zweite Chance auf Liebe und Wärme. 🐾

Herzliche Grüße,
Das PawEmbrace Team
❤️